Garansi - Seumur Hidup

Ketentuan dan Prosedur Garansi Seumur Hidup

Produk Tupperware dilindungi oleh Tupperware Lifetime Warranty / Garansi Seumur Hidup Tupperware. Hal ini berarti, jika produk Tupperware rusak atau cacat dalam pemakaian normal non komersial (sesuai dengan fungsinya), maka dapat diklaim untuk mendapatkan penggantiannya secara gratis melalui mekanisme klaim garansi seumur hidup yang bisa diakses pada link: https://shop.tupperware.co.id/warranty


Ketentuan Garansi Seumur Hidup


Barang yang digaransi seumur hidup adalah semua produk plastik Tupperware, kecuali:

  1. Bagian dekoratif pada produk berupa printing (IML, heat transfer, screen/pad print, offset, dan hot stamp).
  2. Produk yang terbuat dari material khusus (Silicon, valve, PEI-Polyetherimide/Ultem, Polyethersulfone-Veradel, dan LCP-Liquid Crystal Polymer).
  3. Produk plastik yang bisa mengalami keausan saat dipakai (Sikat, straw, nipple, dll).
  4. Produk plastik yang menyatu dengan komponen lain yang tidak masuk dalam garansi seumur hidup (Pisau, grater, dan overmolded plastic dengan silicon).

 

Kesalahan pemakaian atau defect yang disebabkan oleh hal-hal dibawah ini tidak akan mendapatkan jaminan garansi, yaitu:

Visual
Visual
Visual
Visual
Visual
Visual
Visual
Visual
Visual

Prosedur Garansi Seumur Hidup

1. Konsumen mengisi formulir klaim garansi seumur hidup dengan mengklik link: https://shop.tupperware.co.id/warranty

2. Untuk setiap klaim melalui Tuppershop, konsumen akan mendapatkan 2 pilihan klaim, yaitu klaim individual atau klaim set:
A. Klaim individual adalah klaim dimana 1 tiket mengakomodasi 1 komponen mold (1 nomor mold) yang diklaim ke Tupperware.
B. Klaim set adalah klaim dimana 1 tiket mengakomodasi sampai dengan 5 komponen mold berbeda (5 nomor mold) yang diklaim ke Tupperware.

3. Penyebutan nomor mold mengacu kepada nomor yang tercetak pada permukaan produk yang biasanya terletak pada bagian bawah (3 sampai dengan 5 digit).
 
4. Produk yang diklaim selanjutnya bisa dikirim ke TWS terdekat.

5. Jika produk yang diklaim tersebut mendapatkan approval dari team garansi, maka skema penggantian akan mengikuti ketentuan sebagai berikut:
A. Jika tersedia stok dengan nomor mold yang sama, maka penggantian berupa produk akan diberikan kepada konsumen.
B. Penggantian pada poin a di atas akan memakai stok warna yang tersedia (Bisa berbeda dengan yang diklaim) tetapi secara fungsi sama.
C. Jika tidak tersedia produk dengan nomor mold yang sama, maka penggantian berupa voucher dengan nilai setara akan diberikan kepada konsumen.

6. Semua informasi terupdate terkait klaim garansi seumur hidup bisa dimonitor melalui akun Tuppershop konsumen yang bersangkutan.

Atas